接到客户索赔电话时，要千方百计的为公司产品辩解。
错
举一反三
内容
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中国大学MOOC: 当接到电话时，我们要（ ）
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接到客户电话、要清楚的纪录 A: 客户资料 B: 服务项目 C: 相关事项 D: 以上皆是 。
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接到客户的投诉电话你该怎么说？
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根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A: 干方百计地满足人的一切需要 B: 干方百计地满足人迫切需要 C: 干方百计地满足人的合理需要 D: 干方百计地满足人的合理而迫切的需要
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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） A: 重复确认$ B: $积极配合$ C: $详细记录$ D: $详细询问