替他人接电话时，要询问清楚对方的
姓名 --- 电话 --- 单位名称
举一反三
- 接电话时，需要注意的礼仪有（ ） A: 电话铃声响应立刻接起 B: 电话铃声响三声内接听为佳 C: 接电话时要问清楚对方身份，比如“你是谁呀，你找谁呀” D: 接电话时，声音要适中，微笑接电话
- 接电话的正确对应方法（） A: 电话铃响3声之内接起电话 B: 做好随时做记录的准备 C: 询问对方具体事宜时，为了便于以后能清楚的转达，要以6W2H的形式做记录 D: 对方要找的人不在时，直接告知不在后挂断即可
- 以下代接电话礼仪表述错误的是： A: 代接电话时，切记在远处大声招呼对方要找的人。 B: 要在第一时间把传达信息传达到位，不能把传达内容托他人转告。 C: 代接电话时，不要旁听别人通话，不要插嘴。 D: 对方要找的人不在时，先询问对方有什么事情，再告知对方要找的人不在。
- 接电话的注意事项（）。 A: 拿起电话先自报家门 B: 电话听不清楚时要立即告诉对方 C: 尽量不用免提接电话 D: 叫对方等待，应该说明原因及等待的时间
- 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。 A: 要求对方稍后再打过来 B: 不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C: 先挂电话，问完后主动给对方回电话 D: 不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
内容
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接电话说话的声音要尽量（ ），以对方听清楚为宜。
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拨打电话时应该注重哪些事项？（） A: 拨打电话要选择合适的时间 B: 拨打电话要使用问候语。 C: 打电话要说清楚目的和要求。 D: 接通电话后要询问对方是否方便。
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有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。
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电话铃声响起，假如你是助理，对方要求你的上司接电话，你要如何传达？
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代接电话的时候正确的做法是。 A: 要找的人正忙着紧要事不能及时接听，只说“不在”就将电话挂了 B: 对方要找的人离自己较远，大声召唤 C: 对方要找的人不在，可以给家庭电话、住址等 D: 对方要找的人不在时，应向其说明，询问对方是否需要代为转达；如对方有此请求时，应照办