接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A: 要求对方稍后再打过来
B: 不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
C: 先挂电话，问完后主动给对方回电话
D: 不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
A: 要求对方稍后再打过来
B: 不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
C: 先挂电话，问完后主动给对方回电话
D: 不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
B
举一反三
- 电话问询礼貌用语( ) A: 电话铃声响起十声内,服务员迅速接听,主动问候并报上单位名称 B: 对方询问的问题你确实不知道,需要向对方婉转说明 C: 如需对方留下联系方式,要先征得对方同意 D: 接听电话时,如有其他乘客过来询问时,要请乘客稍稍等候
- 对方要求你于某日某时到该公司面试,但并未告诉你该公司详细地址,你会： A: 在电话中向对方询问 B: 在电话中询问，若对方态度友好，还会询问行车路线 C: 挂断电话才想起，又打电话询问 D: 挂断电话才想起，先在网站查找，实在找不到，再打电话询问
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ）
- 下列对电话礼仪表述正确的是（） A: 在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。 B: 主动报出名字及问候。 C: 不应主动询问对方需求。 D: 一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
- 电话接通后，先询问对方是否方便，是符合拨打电话的基本礼仪的。
内容
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在接听手机进行商务洽谈时，恰好桌上的座机响起，此时应（） A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后与对方约定稍后通话，然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D: 请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 E: 拿起座机话筒再放下，终止铃声
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接听电话要求有（） A: 三声之内接起电话 B: 主动问候，报部门岗位 C: 做好电话记录 D: 感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话
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在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时该怎么做（）？ A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话 D: 请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
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接听电话要求有（） A: A三声之内接起电话 B: B主动问候，报部门岗位 C: C做好电话记录 D: D感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话
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接打电话后需要挂断电话，一般情况下（）。 A: 已方先将话筒放下 B: 由对方先挂电话 C: 都可以