作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识
物流问题处理 --- 不同的物流运作方式 --- 物流信息的查询 --- 物流公司的运输线路
举一反三
- 作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识。（ ）
- 作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解下列哪些物流知识() A: 不同的物流运作方式 B: 物流信息的查询 C: 物流公司的运输线路 D: 物流问题处理
- 网客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务,因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则,并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则() A: 平台的交易规则 B: 店铺活动规则 C: 店铺运营规则 D: 店铺的产品规则
- 网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则？
- 网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有()。 A: 交易规则 B: 商品知识 C: 物流知识 D: 话术知识
内容
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网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种？
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下面哪项是网店客服都不需要具备的知识( )。 A: 商品专业知识 B: 网站交易规则 C: 个人身体健康状况 D: 物流知识
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网店客服应具备基本的专业知识有 A: 产品知识 B: 网站交易规则 C: 物流相关知识 D: 支付付款知识
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不同的平台、网站和网店有不同的退换货规则,客服要熟知相关规则。( )
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优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（ ）等方面知识储备。 A: 平台规则 B: 平台认知 C: 交易安全 D: 产品知识