旅游过程中遭遇特殊/突发情况，导游领队应
举一反三
- 如果在旅游目的国（地）旅游过程中，如果突发骚乱事件，领队应如何做？
- 导游领队在突发情况处理时，做法错误的是（） A: 游过程中遭遇特殊/突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处理。 B: 要旅游者配合相关部门处理的，导游领队应及时向旅游者说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下.队应立即采取应急措施，避免损失扩大和事态升级。 C: 游领队应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾。 D: 遇到旅游者采取拒绝上下机(车、船)滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害，必要时应向组团社报告，寻求帮助。
- 按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定，在旅游团用餐过程中，导游领队正确的做法是 _________ 。
- 导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含 引导旅游者文明旅游的内容，以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是( ) 。
- 对旅游过程中严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的旅游者，导游领队人员应