服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是（ ）
A: 实时性特点
B: 主动性特点
C: 现场性特点
D: 被动性特点
A: 实时性特点
B: 主动性特点
C: 现场性特点
D: 被动性特点
D
举一反三
内容
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下列哪个不是体育教学中心理暗示的特点() A: 挖掘潜能性特点 B: 非指责性特点 C: 积极性特点 D: 主动性特点
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绩效管理具有静态性的特点。
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属于社区卫生服务特点的是（）。 A: 协调性 B: 被动性 C: 专科性 D: 间隔性
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传统媒体则具有实时性特点。
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广告管理中经济方法具有直接性、平等性、有偿性特点。