关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是（）。 A: 实时性 B: 主动性 C: 现场性 D: 被动性 服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是（）。A: 实时性B: 主动性C: 现场性D: 被动性 答案： 查看 举一反三 服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是（ ） A: 实时性特点 B: 主动性特点 C: 现场性特点 D: 被动性特点 服务补救与顾客抱怨管理是不同的，联系实际谈谈二者的区别。 （）不属于服务失误后顾客抱怨的表现类型。 A: 消极抱怨者 B: 抱怨积极分子 C: 主动发言者 D: 被动发言者 服务补救管理与抱怨管理是同一回事。 处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。 A: 顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处 B: 解决顾客抱怨等于公司自我完善 C: 顾客抱怨长期可以累及公司声誉 D: 解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客
