电话客服注意的事项有哪些？
A: 电话是最后的处理方案
B: 沟通前全面分析问题
C: 不要在客户激动时致电
D: 具备强的沟通能力
A: 电话是最后的处理方案
B: 沟通前全面分析问题
C: 不要在客户激动时致电
D: 具备强的沟通能力
举一反三
- 【多选题】205.电话沟通应注意的事项包括() A. 不宜频繁打电话给客户 B. 电话沟通的时点 C. 电话沟通的内容 D. 电话沟通的时长 E. 电话沟通的态度
- 以下哪些属于签约电话岗的职责？（） A: 通过电话沟通与客户约定签约时间 B: 通过电话沟通签约地点 C: 通过电话沟通告知客户签约须知 D: 通过电话沟通其他注意事项
- 客服代表岗位要求包括哪些？（） A: 积极心态 B: 自我管理能力 C: 电话沟通能力 D: 业务处理能力 E: 领导能力
- 以下哪些属于签约电话岗的职责？（） A: A通过电话沟通与客户约定签约时间 B: B通过电话沟通签约地点 C: C通过电话沟通告知客户签约须知 D: D通过电话沟通其他注意事项
- 在进行电话沟通中，以下说法正确的是（ ）。 A: 电话沟通时应注意语言的礼仪性。 B: 电话沟通时，可以重复对方谈话的要点来暗示对方结束谈话。 C: 电话沟通时，电话突然断掉，应该地位低的人第一时间打过去。 D: 打电话时，应该言简意赅，不要长篇大论。 E: 电话沟通具有掩饰真相的作用。