在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
A: A无形性
B: B不可储存性
C: C不可分割性
D: D差异性
A: A无形性
B: B不可储存性
C: C不可分割性
D: D差异性
D
举一反三
- 会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。 A: 不可分割性 B: 无形性 C: 差异性 D: 不可储存性
- 会展服务的流程化和会展服务的关系化是针对会展服务的（）特性所采取的服务策略。 A: A不可分割性 B: B无形性 C: C差异性 D: D不可储存性
- 服务的特性包括( )。 A: 无形性 B: 不可储存性 C: 不可分离性 D: 品质差异性
- 服务的特性有( ) A: 无形性与不可储存性 B: 生产与消费的不可分 C: 服务质量的一次性 D: 服务构成的综合性
- 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。 A: 无形性 B: 不可储存性 C: 差异性 D: 不可分性
内容
- 0
下列哪一项不是服务产品的特性 （） A: 无形性 B: 生产与消费过程的不可分割性 C: 所有权的不可转让性 D: 不可储存性 E: 质量的差异性
- 1
服务的哪个特性往往会导致服务供给与需求的不平衡（） A: 无形性 B: 不可分性 C: 不可储存性 D: 易变性
- 2
服务的质量特性包括：（）。 A: 无形性 B: 不可储存性 C: 同步性 D: 异质性
- 3
以下哪些是服务产品的基本特性？ A: 无形的 B: 不可分离性 C: 差异性 D: 可储存性
- 4
服务的哪个特性会导致客户对服务提供者的忠诚度下降（） A: 无形性 B: 不可分性 C: 不可储存性 D: 易替代性