服务质量特性是服务产品所具有的（）。
A: A外在特性
B: B内在特性
C: C直观特性
D: D表面特性
A: A外在特性
B: B内在特性
C: C直观特性
D: D表面特性
B
举一反三
- 结构质量特性是服务产品所具有的______。 A: 外在特性 B: 内在特性 C: 直观特性 D: 表面特性
- 服务产品所具有的内在特性是（）。 A: 硬件质量特性 B: 服务质量特性 C: 关键质量特性 D: 重要质量特性
- 产品的外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性，是产品或服务外在表现方面的特性，是属于产品的（）。 A: 内在质量特性 B: 外在质量特性 C: 经济质量特性 D: 商业质量特性
- 产品的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性，是在产品或服务的持续使用中体现出来的，是属于产品的（）。 A: 内在质量特性 B: 外在质量特性 C: 经济质量特性 D: 商业质量特性
- 产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（）。 A: 结构 B: 精度 C: 性能 D: 色泽
内容
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质量特性包括内在特性、外在特性和（）。 A: 经济特性 B: 结构特性 C: 安全特性
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服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（）。 A: 功能性 B: 可信性 C: 安全性 D: 舒适性
- 2
产品质量首要的基本特性是( )。 A: 产品外在质量特性 B: 产品经济特性 C: 产品寿命特性 D: 产品性能特性
- 3
【单选题】产品的颜色和包装属于哪种质量特性? A. 内在质量特性 B. 外在质量特性 C. 经济质量特性 D. 商业质量特性
- 4
服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在( )上。 A: 可靠特性 B: 活动特性 C: 成本特性 D: 产品特性