运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
举一反三
- 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。 A: 物流技术质量 B: 运输服务质量 C: 配送服务质量 D: 保管服务质量 E: 库存服务质量 F: 物流功能质量
- 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。 A: 隐含需要能力的总和 B: 隐含需要特性的总和 C: 和隐含需要能力的总和 D: 或隐含需要能力特性的总和
- 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
- 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（） A: 旅客 B: 广大人民 C: 旅客、货主 D: 游客
- 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。 A: 旅客、货主 B: 顾客 C: 广大人民 D: 旅客