铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。 A: 隐含需要能力的总和 B: 隐含需要特性的总和 C: 和隐含需要能力的总和 D: 或隐含需要能力特性的总和

2022-06-29

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A: 隐含需要能力的总和
B: 隐含需要特性的总和
C: 和隐含需要能力的总和
D: 或隐含需要能力特性的总和

答案：

D

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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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铁路旅客运输质量目标是（） A: 安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务 B: 以人为本，旅客至上 C: 安全、快捷、便利、优质服务 D: 满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和
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质量（品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（)
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。