酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。
A: 达到
B: 适合
C: 满足
D: 适合和满足
A: 达到
B: 适合
C: 满足
D: 适合和满足
举一反三
- 广义上讲，酒店的服务质量是指酒店以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在使用价值上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。满足程度高，即宾客满意度高，则质量高
- 酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。
- 广义上，酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在（ ）上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
- 酒店产品是指酒店出售的能满足宾客需要的（）的总称。 A: 服务项目 B: 服务质量 C: 有形物质实体 D: 无形服务
- 如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量