危机结束后，企业应进行反省，总结经验教训，一般包括（ ）。
A: 整改，改进直接与危机相关的部门的管理，全面提高企业应对危机的能力，完善企业的危机管理体系。
B: 调查分析，找出危机产生的直接原因和根本原因。
C: 召开新闻发布会，通报危机处理的原则和举措。
D: 全面评价危机管理工作，找出问题，总结经验。
A: 整改，改进直接与危机相关的部门的管理，全面提高企业应对危机的能力，完善企业的危机管理体系。
B: 调查分析，找出危机产生的直接原因和根本原因。
C: 召开新闻发布会，通报危机处理的原则和举措。
D: 全面评价危机管理工作，找出问题，总结经验。
举一反三
- 应付危机，就需要进行危机管理，组织危机管理主要有（）。 A: 预防危机和控制危机 B: 实现企业的社会责任 C: 处理危机 D: 恢复生机及危机与发展
- 全面的危机管理主要包括（） A: 危机预控 B: 危机处理 C: 危机总结 D: 危机防范 E: 危机隔离
- 危机管理的精髓是（） A: 应对危机的措施 B: 危机中的机遇 C: 危机的解决 D: 应对危机的经验危机
- 危机处理首先将危机归类。收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的具体原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。()
- 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业 银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（）． A: 提高发言人的沟通能力 B: 提高解决问题的能力 C: 危机现场处理 D: 制定战略性的危机沟通机制 E: 模拟训练和演习