客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。
举一反三
- 建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
- 建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及______。 A: 确定客户最需要的物流服务是什么 B: 确定客户最需要的产品是什么 C: 确定客户最需要的服务是什么 D: 确定客户最注重的是哪方面
- 企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
- 进行物流规划的首要步骤是（）。 A: 确定企业战略目标 B: 进行物流成本分析 C: 物流网络的设计 D: 确定客户服务目标
- 一般物流系统规划设计需要调查的基础资料包括物流服务需求、（ ）、社会经济发展和竞争状况。 A: 物流资源状况 B: 物流服务水平 C: 物流客户分布 D: 需求特征