六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）
A: 提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
B: 减少缺陷错误，降低风险和成本
C: 改进产品及服务，使企业获得持续成功
D: 加快改进速度
A: 提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
B: 减少缺陷错误，降低风险和成本
C: 改进产品及服务，使企业获得持续成功
D: 加快改进速度
A,B,C,D
举一反三
- 推行六西格玛管理的目的包括（）。 A: 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B: 降低劣质成本，提升企业核心竞争力 C: 追求零缺陷，变革企业文化 D: 持续改进，提高顾客满意度
- 实现顾客满意的前提是要使产品或服务满足顾客要求，生产无缺陷的产品和( )一样非常重要。 A: 降低废品率 B: 提高顾客满意度 C．减少工作差错 C: 消除服务的差错
- 以下哪些可以用六西格玛DMAIC思路做项目（）： A: 疏通瓶颈、提高生产效率 B: 关注成本节约 C: 改进服务、提高顾客满意度 D: 提高质量、降低缺陷 E: 优化管理流程，扩大市场占有率 F: 新技术宣传推广
- 顾客需求调查及满意度测量分析和改进的首要问题是（） A: 争取顾客 B: 留住顾客 C: 谁是顾客
- 公司食品安全方针下列正确的是（） A: 食品安全、品质卓越、顾客满意、持续改进 B: 食安安全、质量第一、顾客满意、持续改进 C: 食品安全、品质卓越、质量第一、持续改进 D: 食品安全、品质卓越、顾客满意、质量第一
内容
- 0
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。 A: 六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善 B: 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平 C: 作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面 D: 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
- 1
生产与运作管理的目标是( )。 A: 顾客满意 B: 持续改进 C: 顾客满意和经济效益 D: 增加价值
- 2
顾客角度即顾客满意度，通过顾客的眼睛来看企业，从（ ）几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度。 A: 交货周期 B: 质量 C: 成本 D: 服务
- 3
下列哪项不是采购管理对企业的作用 ( ) A: 杠杆利润效应 B: 降低经营成本 C: 提高企业竞争地位和顾客满意度 D: 加快物流速度
- 4
六西格玛管理的特点是() A: 以顾客为中心 B: 依据数据和事实，使管理成为量化的科学 C: 通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升 D: 聚焦于流程改进 E: 有预见的积极管理