以下哪些礼貌用语属于在窗口服务时应使用的？（）
A: “您好”
B: “请稍等”
C: “让您久等了”
D: “把材料给我”
E: “再见”
A: “您好”
B: “请稍等”
C: “让您久等了”
D: “把材料给我”
E: “再见”
A,B,C,E
举一反三
- 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
- 以下哪项不是查询资料前后使用的规范用语（） A: 请稍等 B: 不好意思，让您久等了 C: 您别着急 D: 请稍等片刻
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
- 以下哪些选项是标准用语（） A: 您、您好 B: 请、请问，请稍等 C: 谢谢、对不起 D: 没关系、再见 E: 师傅、哥们、兄弟、大哥、老弟 F: 先生、女士
- 下列哪项不属于正确使用“十一字”礼貌用语（） A: 您、您好 B: 请、不客气 C: 谢谢 D: 再见
内容
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以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（） A: 请稍等，为您查询一下。 B: 请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。 C: 电话已接通，请讲！
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以下哪个选项为十字礼貌用语？（） A: 你、你好、请、不客气、谢谢、再见 B: 你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜 C: 您、您好、请、对不起、谢谢、再见 D: 您、您好、别、对不起、谢谢、再见
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20.常用的礼貌用语有哪些( ) A: 你好 B: 请问 C: 好的 D: 请稍等 E: 再见
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“五声十字”礼貌用语有哪些？ A: 请 B: 您好 C: 谢谢 D: 对不起 E: 再见
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用于对等候的客人，本着热情百表示歉意，应说（） A: 再见 B: 谢谢你 C: 让您久等了 D: 您好