当团体客人来到酒店时, 总台接待员应与 _______一起礼貌地把团体客人引领到_______。
举一反三
- 一般来说，客人第一个见到的饭店员工是（） A: 电话总机员 B: 酒店代表 C: 行李员 D: 总台接待员
- 当客人来到餐厅时,引位员要热情礼貌地问候客人。可询问(),以便更好为客人服务。 A: 客人的人数 B: 客人姓名 C: 客人是否预订 D: 客人是否吸烟
- 宾客来酒店住宿时,给客人以深刻的第—印象的主要是前台接待员;要做到（ ）。 A: 接待员应着装整齐,仪容端庄,礼貌站立,精神饱满地恭候宾客的光临 B: 敬请客人填写住宿登记单后,应尽可能按客人要求如楼层、朝向等安排好房间 C: 遇到较多客人抵达而工作繁忙时,要按顺序做到办理—个,接待另—个 D: 客人来到总台时,应面带微笑,热情问候招呼:“您好! 欢迎光临”
- 中餐厅的主要任务是（）。 A: 接待团体客人 B: 接待散客 C: 只接待宴会客人 D: 无具体规定
- 在引领时，接待员走在客人的（ ）。