服务礼仪中不提倡的服务是（）
A: 微笑服务
B: 细节服务
C: 感动服务
D: 冷漠服务
A: 微笑服务
B: 细节服务
C: 感动服务
D: 冷漠服务
D
举一反三
- 下列对仪态的要求说法正确的是（）。 A: A仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务； B: B仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； C: C仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； D: D仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
- 下列对仪态的要求说法正确的是（）。 A: 仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务； B: 仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； C: 仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； D: 仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
- 以下哪几项属于西贝主张的服务（） A: 喜悦服务、快速服务、感动服务、危机服务、专业服务、无障碍退菜服务 B: 高效服务、感动服务、危机服务、焦点服务、专属服务、专业服务 C: 喜悦服务、高效服务、感动服务、焦点服务、无障碍退菜服务 D: 喜悦服务、快速服务、准确服务、感动服务、宝宝服务、无障碍退菜服务
- 员工服务礼仪的基本要求包括（） A: 礼貌待客、微笑服务 B: 热情待客、用心服务 C: 细心待客、耐心服务 D: 谦虚待客、诚恳服务
- 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。 A: 个性化服务和增值服务 B: 个性化服务和标准化服务 C: 微笑服务和增值服务 D: 微笑服务和人情化服务
内容
- 0
众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。 A: 精细化服务；细节服务 B: 细节服务；精细化服务 C: 细节服务；周到服务 D: 周到服务；细节服务
- 1
景区服务中，最基本的服务是（ ） A: 礼仪服务 B: 咨询服务 C: 投诉服务 D: 讲解服务
- 2
提升服务战略执行力中三种服务依次为：（ ） A: 基本服务-创新服务-感动服务 B: 基本服务-感官服务-创新服务 C: 基本服务-创新服务-感官服务
- 3
推销人员所提供的服务包括（）。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 微笑服务
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酒店服务礼仪的内容中,()主要包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、康乐服务礼仪、会议服务礼仪等。.A.()A、基础礼仪 B、相关礼仪 C、语言艺术 D、岗位礼仪