下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
A: 遥距接触
B: 电话接触
C: 当面接触
D: 以上都是
A: 遥距接触
B: 电话接触
C: 当面接触
D: 以上都是
举一反三
- 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。 A: 遥距接触 B: 电话接触 C: 当面接触 D: 以上都是
- 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。 A: 遥距接触 B: 电话接触 C: 当面接触 D: 以上都是
- 在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。 A: 遥距接触 B: 电话接触 C: 当面接触 D: 拒绝接触
- 服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。 A: 服务接触 B: 顾客接触 C: 顾客服务 D: 接触服务
- 按照接触的距离，可以将服务接触分为（）。 A: 面对面接触 B: 电话接触 C: 媒体接触 D: 邮寄接触 E: 网络接触