在客户关系管理中，提高客户满意度的途径有( )
A: 服务承诺
B: 企业表现
C: 客户服务
D: 改变期望
E: 服务补救
A: 服务承诺
B: 企业表现
C: 客户服务
D: 改变期望
E: 服务补救
举一反三
- 在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）。 A: 服务承诺 B: 服务补救 C: 客户服务 D: 改变期望
- 客户满意度公式正确的是（）。 A: 客户满意度=客户期望-工作表现 B: 客户满意度=工作表现-客户期望 C: 客户满意度=工作表现-客户服务 D: 客户满意度=客户服务-工作表现
- 客户关系管理要解决的问题有() A: 提高客户忠诚度 B: 完善客户服务 C: 挖掘关键客户 D: 提高客户满意度
- 在客户关系管理中，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范畴。（ ）
- 客户关系管理解决的主要问题是哪些？（ ） A: 完善客户服务 B: 提高客户满意度 C: 管理客户信息 D: 挖掘关键客户