个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。
A: 智能搜索
B: 在线咨询
C: 网银服务暂停／恢复
D: 邮件回复
A: 智能搜索
B: 在线咨询
C: 网银服务暂停／恢复
D: 邮件回复
C
举一反三
- 个人网上银行在线客服的服务方式包括（） A: 智能搜索 B: 在线咨询 C: 邮件回复 D: 留言 E: 网银服务暂停/恢复
- 智能机器人客服通过等渠道，受理客户在线咨询业务，实现智能机器人自助回复，为客户提供更方便、快捷的服务（） A: 柜面 B: 网上银行 C: 掌上银行 D: 微信
- 在平台咨询过程中，属于实时回复的途径包括（） A: 官网QQ在线客服 B: 腾讯社交广告服务号 C: 企业QQ主号
- 关于手机银行在线客服说法错误的是？（） A: 在线客服7*12小时在线 B: 在线客服功能在手机银行个人中心界面 C: 在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席 D: 在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
- 文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为微信在线客服、网银在线客服、邮件在线客服、互动e站在线客服（）
内容
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“网上国网”在线客服包括以下哪些查询功能（） A: 电量电费查询 B: 停电信息查询 C: 服务进度查询 D: 在线服务
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网络咨询主要以在线人工服务和智能机器人服务两种方式为主
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在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。
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“在线银行”是传统银行服务在互联网上的延伸，在现实生活中，（）的网上银行属于这种类型
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通过哪些入口可以使用我*行在线客服功能？（） A: 登录企业网上银行点击“在线客服”图标 B: 登录个人网上银行点击“在线客服”图标 C: 我*行外网www.wzbank.cn点击“在线客服”图标 D: 使用我*行自助设备，点击屏幕上的”在线客服”图标