个人网上银行在线客服的服务方式包括（）
A: 智能搜索
B: 在线咨询
C: 邮件回复
D: 留言
E: 网银服务暂停/恢复
A: 智能搜索
B: 在线咨询
C: 邮件回复
D: 留言
E: 网银服务暂停/恢复
举一反三
- 个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。 A: 智能搜索 B: 在线咨询 C: 网银服务暂停／恢复 D: 邮件回复
- 智能机器人客服通过等渠道，受理客户在线咨询业务，实现智能机器人自助回复，为客户提供更方便、快捷的服务（） A: 柜面 B: 网上银行 C: 掌上银行 D: 微信
- 文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为微信在线客服、网银在线客服、邮件在线客服、互动e站在线客服（）
- 在平台咨询过程中，属于实时回复的途径包括（） A: 官网QQ在线客服 B: 腾讯社交广告服务号 C: 企业QQ主号
- 关于手机银行在线客服说法错误的是？（） A: 在线客服7*12小时在线 B: 在线客服功能在手机银行个人中心界面 C: 在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席 D: 在线客服是基于大数据分析的人工智能服务