客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
对
举一反三
- 客服人员收回《处理派工单》后，应在（）内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。 A: 1个小时 B: 2小时 C: 3个小时 D: 半个小时
- 客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。
- IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。 A: 该工单为转派工单且正常处理中 B: 该工单为增派工单且正常处理中 C: 该工单正常处理中 D: 该工单已完成
- 对于在权限范围内可直接处理的工单，不得派发至其他工单处理部门处理，如出现此现象，则视为派单差错。
- IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。 A: A该工单为转派工单且正常处理中 B: B该工单为增派工单且正常处理中 C: C该工单正常处理中 D: D该工单已完成
内容
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物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。 A: 《零星维修派工单》 B: 《维修工程派工单》 C: 《客户服务维修派工单》 D: 《家居维修服务派工单》
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当你进行报事派单时需要明确_____人员，才能完成派单（） A: 明确处理人员 B: 明确派单人员 C: 明确预警人员 D: 明确抢单人员
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客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。 A: 集中性障碍 B: 工程障碍 C: 电缆障碍 D: 设备障碍
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故障派工工单“派单归档”后72小时内，用户再次申告相同故障录（） A: 投诉单 B: 故障单 C: 业务联络单 D: 来电完结单
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十分到家派单描述正确是（） A: 由服务商自行派单。 B: 由工程师自行派单。 C: 由客户自行派单。 D: 客户下单后订单流转到派工台系统自动派单，异常订单由办事处联系十分到家总部特殊处理