电话销售渠道的投诉处理流程包括（）
A: A立案
B: B移交
C: C初步处理
D: D分析
E: E结案
A: A立案
B: B移交
C: C初步处理
D: D分析
E: E结案
举一反三
- 电话销售渠道的投诉处理流程包括（） A: A立案 B: B移交 C: C初步处理 D: D分析 E: E结案
- 处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。 A: 回复 B: 回访 C: 考核 D: 分析
- 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。 A: 建立投诉处理机制 B: 畅通投诉渠道 C: 明确投诉处理时限 D: 跟进投诉处理结果
- 客服主管在客户投诉中的职责包括( ) A: 编制客户投诉管理规范 B: 选编制客户投诉处理流程 C: 对客户投诉进行分析 D: 客服人员培训 E: 处理突发事件或员工难以处理的时间
- 以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（） A: 核实流程 B: 投诉处理流程 C: 电话营销流程 D: 人员管理流程 E: 业务受理流程