关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-12 客服主管在客户投诉中的职责包括( ) A: 编制客户投诉管理规范 B: 选编制客户投诉处理流程 C: 对客户投诉进行分析 D: 客服人员培训 E: 处理突发事件或员工难以处理的时间 客服主管在客户投诉中的职责包括( )A: 编制客户投诉管理规范B: 选编制客户投诉处理流程C: 对客户投诉进行分析D: 客服人员培训E: 处理突发事件或员工难以处理的时间 答案： 查看 举一反三 客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（） A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工 作为客服人员，处理客户投诉的大忌是： 在处理客户投诉时，客服人员首先要做的是( ) 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
