电话销售渠道的投诉处理流程包括（）
A: 立案
B: 移交
C: 初步处理
D: 分析
E: 结案
A: 立案
B: 移交
C: 初步处理
D: 分析
E: 结案
举一反三
- 电话销售渠道的投诉处理流程包括（） A: A立案 B: B移交 C: C初步处理 D: D分析 E: E结案
- 处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。 A: 回复 B: 回访 C: 考核 D: 分析
- 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。 A: 建立投诉处理机制 B: 畅通投诉渠道 C: 明确投诉处理时限 D: 跟进投诉处理结果
- 银行消费者投诉处理的基本要求包括（） A: 建立投诉处理机制 B: 畅通投诉渠道 C: 明确投诉处理时限 D: 跟进投诉处理结果
- 《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是（） A: 详细了解投诉内容，将投诉内容移交至相关部门处理 B: 相关部门将投诉事件，处理结果等内容记录并给予客人回复 C: 一般的投诉交给当班总值处理 D: 重大投诉交于当班总值处理