处理客户咨询的流程
举一反三
- 简述客户投诉（咨询）处理流程？
- 流程是指客户到达柜台时，柜员迎接客户，及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程（） A: 开门迎客 B: 业务咨询 C: 客户分流 D: 业务处理
- 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: 客户联系信息 B: 咨询处理信息 C: 电话录音信息 D: 流程信息
- 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: A客户联系信息 B: B咨询处理信息 C: C电话录音信息 D: D流程信息
- 客户诉求处理流程参照南方电网公司《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》客户问题处理流程执行（）