某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法,你认为最符合“服务群众”这一职业道德要求的是
举一反三
- 下面情境中，回答最得体的一项是（ ）。 某顾客到商场买照相机,把货刻架上的机子几乎都试了—遍，觉得还是不满意，要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求，售货员微笑地说:（） A: 不行!任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品。 B: 真对不起!我们经理宣布过，任何人不得私自带顾客去仓库挑商品。 C: 难道你不知道仓库重地，闲人免进吗? D: 我私自带着顾客去仓库挑选商品时要被罚一个月奖金的。
- 在商场购物时，当你还在犹豫是否购买商品时，售货员会提出送小礼品、给出折扣、优惠等举措，从而促成你的消费行为。在这里，售货员运用了__增强了顺从行为。（ ）
- 上衣裉色后，顾客准备去商场退货。售货员一：我们已经卖出了数千这样的衣服，你是第一...：你认为那一位售货员表现了同理心？（）。
- 【判断题】()某商店把“顾客至上”的标语写成了“顾客之上”。看来,“顾客至上”和“顾客之上”都是服务群众这一职业道德规范的要求
- 某服装商场的售货员在销售产品过程中与顾客之间由于产品质量问题发生了争吵，顾客要求退货，售货员认为产品已经售出使用不能退货，事情被投诉到公共关系部，假如你是公共关系部的工作人员，你怎么处理？