关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 景区投诉服务管理不用重视游客投诉心理，只需要解决问题。 （ ） 景区投诉服务管理不用重视游客投诉心理，只需要解决问题。 （ ） 答案： 查看 举一反三 游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）。 面对游客投诉，景区提供的补偿性服务可以代替整个服务。 游客投诉发生后，正确处理投诉的原则有（）。 A: 充分道歉 B: 诚心诚意解决问题 C: 不可与游客争辩 D: 让游客发泄 E: 维护景区利益不受损害 总体而言,旅游景区服务接待管理的内容主要包括、、景区解说服务管理、景区投诉服务管理、景区配套商业服务管理等。 游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（ ）。 A: 求尊重心理 B: 求发泄心理 C: 求补偿心理 D: 求保护心理
