景区投诉服务管理不用重视游客投诉心理,只需要解决问题。 ( )
错
举一反三
内容
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旅游景区游客接待管理的工作内容主要包括()、总台接待、售票服务。 A: 交通管理 B: 投诉管理 C: 迎送管理 D: 住宿管理
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游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为() A: 求尊重心理\n B: 求发泄心理\n C: 求补偿心理\n D: 求保护心理
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游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为() A: A求尊重心理 B: B求发泄心理 C: C求补偿心理 D: D求保护心理
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游客王女士因为儿子身高问题不愿意买半价票,坚持孩子不满1.2米,无须买票,遂与景区检票员发生争吵,请结合景区处理投诉流程解决问题。
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游客投诉的心理主要有( )