关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 游客投诉发生后，正确处理投诉的原则有（）。 A: 充分道歉 B: 诚心诚意解决问题 C: 不可与游客争辩 D: 让游客发泄 E: 维护景区利益不受损害 游客投诉发生后，正确处理投诉的原则有（）。A: 充分道歉B: 诚心诚意解决问题C: 不可与游客争辩D: 让游客发泄E: 维护景区利益不受损害 答案： 查看 举一反三 游客投诉受理要把握正确的处理原则，不包括（） A: 真心诚意解决问题 B: 时刻以游客为主 C: 不可与客人争辩 D: 维护景区利益不受损害 智慧职教: 当游客进行投诉时，切忌与之争辩，这是投诉处理原则中的 原则。 景区投诉服务管理不用重视游客投诉心理，只需要解决问题。 （ ） 受理投诉时，让游客发泄，要做到保持沉默，让游客知道你正在听他们说。 游客王女士因为儿子身高问题不愿意买半价票，坚持孩子不满1.2米，无须买票，遂与景区检票员发生争吵，请结合景区处理投诉流程解决问题。
