大数据能够让企业更好地了解客户需求,提供个性化服务。
举一反三
- 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等，以便更好地提供针对性的服务（）
- 服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
- 服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
- （）系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求，从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求，在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期。 A: CRM B: RCM C: MRC D: CMR
- 提倡为客户提供个性化服务中的的个性化是指（） A: 维修费用打低折 B: 为客户提供奢侈的娱乐服务 C: 通过对客户性格特征、服务需求的了解，为客户提供用针对性的个性化服务 D: 送给客户价格高的礼品