客户为尊的核心是让客户满意，前提是提升服务意识和服务能力（）
对
举一反三
- 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊
- （）是客户满意服务战略之一。 A: 积累客户服务经验 B: 表达能力 C: 营销能力 D: 塑造“以客为尊”的经营理念
- 客户服务并不是强调怎么做，而是只有发自内心地为客户服务，让客户满意，才是真正的客户服务。
- 有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（） A: 让客户满意的服务能让客户再度上门 B: 让客户满意的服务，长远的看，是客户愿意自动的为企业作广告 C: 客户不抱怨就代表客户满意 D: 让客户满意，他才会为你介绍新客户 E: 客户满意是维系企业经营良性循环的重要因子
- 客户满意服务战略有：（） A: 塑造“以客为尊”的经营理念 B: 开发令客户满意的产品 C: 提供令客户满意的服务 D: 科学地倾听客户意见
内容
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（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
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提升客户服务意识，应做到
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客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是（） A: 提供有价值的服务 B: 提供真诚的服务 C: 提供让客户满意、感人至深的服务 D: 提供热情的服务
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的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力，同时它又可引导决策，联结公司所有的部门共同为客户满意的目标奋斗（） A: 服务为王 B: 提升服务质量 C: 加强服务人员管理 D: 以客为尊
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下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等