服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。
A: 无形性
B: 差异性
C: 及时性
D: 不可分割性
A: 无形性
B: 差异性
C: 及时性
D: 不可分割性
举一反三
- 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。 A: A无形性 B: B差异性 C: C及时性 D: D不可分割性
- 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（） A: 服务的不可贮存性 B: 服务的不可分离性 C: 服务的差异性 D: 服务的不可感知性
- 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。 A: 无形性 B: 差异性 C: 随时性 D: 不可分割性
- 在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。 A: A无形性 B: B不可储存性 C: C不可分割性 D: D差异性
- 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。 A: 无形性 B: 不可储存性 C: 差异性 D: 不可分性