（）是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程，该过程是在旅客与服务人员、硬件和软件的互动.过程中进行的。
举一反三
- 铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程，该过程是在与（）的互动过程中进行的 A: 铁路集团公司 B: 旅客与服务人员 C: 硬件 D: 软件
- 中国大学MOOC: 铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程，该过程是在与（）的互动过程中进行的
- 中国大学MOOC: 铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程
- 铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程 A: 正确 B: 错误
- 铁路客运服务是一个无形性的活动过程，参与其中的包括（） A: 旅客 B: 服务人员 C: 硬件设备 D: 软件（服务标准规范等）