在售前成交过程中，售前客服流程一般为进门问好---挖掘需求---推荐商品----促成订单----订单确认---正面评价引导---备注交接---礼貌告别。在任何一个环节，如果客服人员没有做好接待工作，都不会对订单造成损失
错误
举一反三
内容
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客服的接待流程一般分为五个步骤（1.接待咨询 2.进门问好 3.处理异议 4.礼貌告别 5.促成下单 6.推荐商品 7.确认订单）正确的排序是（ ）
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（）是在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程。 A: 疑问解答 B: 促成订单 C: 订单确认 D: 正面评价 E: 迎接问好 F: 产品推荐
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以下不属于售前客服工作流程范畴的是？ A: 应答，迎接问好 B: 产品推荐 C: 查询跟踪订单 D: 订单确认
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网店客服售前接待流程包括（）。 A: 接待咨询 B: 推荐产品 C: 促成交易 D: 订单核实
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在线销售流程是迎接问好、疑问解答、产品推荐、_______、订单确认、正面评价引导、礼貌告别