以下必呈售前客服的销售流程是（ ）
A: 挖掘需求
B: 推荐商品
C: 促成订单
D: 订单确认
A: 挖掘需求
B: 推荐商品
C: 促成订单
D: 订单确认
D
举一反三
- 【多选题】以下必呈售前客服的销售流程的有()。 A. 挖掘需求 B. 推荐产品 C. 促成订单 D. 订单确认
- 在售前成交过程中，售前客服流程一般为进门问好---挖掘需求---推荐商品----促成订单----订单确认---正面评价引导---备注交接---礼貌告别。在任何一个环节，如果客服人员没有做好接待工作，都不会对订单造成损失
- （ ）是网店客服接客户工作流程的第一个环节。 A: 进门问好 B: 挖掘需求 C: 推荐商品 D: 促成订单
- 网店的销售流程一般分为（ ） A: 进门问好 B: 挖掘需求 C: 推荐商品 D: 促成订单 E: 订单确认 F: 评价引导 G: 备注交接 H: 礼貌告别
- 以下不属于售前客服工作流程范畴的是？ A: 应答，迎接问好 B: 产品推荐 C: 查询跟踪订单 D: 订单确认
内容
- 0
网店客服售前接待流程包括（）。 A: 接待咨询 B: 推荐产品 C: 促成交易 D: 订单核实
- 1
以下属于售后客服工作流程范畴的是？ A: 查询跟踪订单 B: 确认订单 C: 促成订单 D: 处理中差评
- 2
（）是在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程。 A: 疑问解答 B: 促成订单 C: 订单确认 D: 正面评价 E: 迎接问好 F: 产品推荐
- 3
下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程? A: 推荐产品 B: 解决异议 C: 订单确认 D: 欢送客户
- 4
下列哪些属于网络客服的接待流程（） A: 推荐产品 B: 处理异议 C: 促成交易 D: 确认订单 E: 下单发货