医院为患者提供服务,病人在治疗前无法预知结果,这体现了服务的()。
A: 易消逝性
B: 可变性
C: 无形性
D: 不可分离性
A: 易消逝性
B: 可变性
C: 无形性
D: 不可分离性
C
举一反三
内容
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服务的基本特性有()。 A: 差异性 B: 可分离性 C: 不可分离性 D: 不可存储性 E: 无形性 F: 综合性
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服务的生产过程与消费过程是同时进行的,生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用,并对服务结果产生影响是服务的( )。 A: 不可分离性 B: 无形性 C: 可变性 D: 易消失性
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服务的特征主要有()。 A: A无形性 B: B不可分离性 C: C可变性 D: D异步性 E: E不可贮存性
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具有高超临床经验的外科医生在每次手术时的精力和心理状态都不太一样,这体现服务具有() A: 无形性 B: 不可分离性 C: 可变性 D: 易消失性
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在中医院问诊,医生为病人把脉并做出诊断。这体现服务的( )特征。 A: 异质性 B: 不可储存性 C: 不可分离性 D: 无形性