把用户在服务系统中的体验地图化，视觉化表现服务系统中的触点、用户的行为、情绪的方法叫（ ）。
A: 用户旅程地图
B: 利益相关者地图
C: 用户痛点图
D: 服务蓝图
A: 用户旅程地图
B: 利益相关者地图
C: 用户痛点图
D: 服务蓝图
A
举一反三
- 以下属于服务设计的工具的是？ A: 用户旅程地图 B: 用户画像 C: 故事板 D: 服务蓝图
- 【单选题】用户体验地图也被称为() A. 用户分析图 B. 客户地图 C. 用户旅程分析图 D. 旅程图
- 用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验，也就是服务体验的前台阶段。
- 关于用户旅程地图,以下说法不正确的是:() A: 用户旅程地图是描述用户使用产品的流程 B: 用户旅程地图可以帮助设计者更好地理解目标用户在特定时间里的感受、想法和行为 C: 用户旅程地图是以可视化的方式呈现用户为达成某一目标所历经过程的工具 D: 用户旅程地图除了可以用于发现用户痛点，找到产品机会点以外，也可以借助类似的表现形式，来呈现产品的解决方案
- 产品旅程地图是一个巨大的矩阵图，横轴为时间维度，纵轴包含了哪些？ A: 用户体验 B: 用户行为 C: 痛点和关注点 D: 情绪曲线
内容
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产品旅程地图是一个巨大的矩阵图，横轴为时间维度，纵轴包含了用户体验、用户行为、痛点和关注点、情绪曲线，需求任务等。
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用户行为地图、同理心地图是常用的用户研究方法。
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用户情景地图(又称为同理心地图,移情图)是一个有()的情景地图。 A: 用户真实感受 B: 用户需求 C: 用户喜好 D: 用户嗜好
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下列属于设计思维的观点陈述的应用工具的有（)。 A: 维恩图 B: 同理心地图地图 C: 典型用户画像 D: 用户体验地图
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用户故事地图并没有严格的标准，但一般而言包括三大部分： A: 用户视角 B: 体验阶段 C: 机会洞察 D: 产品服务