电话销售的第一个关键点是：
A: 把握说话的时机
B: 减少通话次数
C: 缩短通话时长
D: 实现对客户的承诺
A: 把握说话的时机
B: 减少通话次数
C: 缩短通话时长
D: 实现对客户的承诺
举一反三
- 关于平均通话时长，以下说法错误的是（）。 A: 平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
- 平均通话时长（）。 A: 平均通话时长低于1分钟，说明坐席被客户快速拒绝的次数过多 B: 平均通话时长在1-2分钟，说明坐席完成报价，但需要加强促成力度 C: 通话时长过大，说明坐席销售节奏把握能力差或话术啰嗦 D: 通话时长过大，需提高销售主导性把控节凑或精简话术优化流程
- 下列对平均处理时长说法正确的是（） A: 座席从接起电话到与客户结束通话之间的时长加后处理时长的平均值 B: 座席组从接起电话到与客户结束通话之间的时长加后处理时长的平均值 C: 座席从接起电话到与客户结束通话之间的时长的平均值 D: 座席组从接起电话到与客户结束通话之间的时长的平均值
- 塑造良好电话形象的基本要点包括：通话的时机、通话的 与 、通话的 、通话的态度、通话的 与
- 某客户开通多方通话功能后，可以实现与多少个客户同时通话（） A: A2个 B: B3个 C: C5个 D: D3－6个