平均通话时长（）。
A: 平均通话时长低于1分钟，说明坐席被客户快速拒绝的次数过多
B: 平均通话时长在1-2分钟，说明坐席完成报价，但需要加强促成力度
C: 通话时长过大，说明坐席销售节奏把握能力差或话术啰嗦
D: 通话时长过大，需提高销售主导性把控节凑或精简话术优化流程
A: 平均通话时长低于1分钟，说明坐席被客户快速拒绝的次数过多
B: 平均通话时长在1-2分钟，说明坐席完成报价，但需要加强促成力度
C: 通话时长过大，说明坐席销售节奏把握能力差或话术啰嗦
D: 通话时长过大，需提高销售主导性把控节凑或精简话术优化流程
举一反三
- 通话时长过大，说明坐席销售节奏把握能力差或话术啰嗦等，需提高销售主导性把控节凑或精简话术优化流程。
- 平均通话时长低于1分钟，说明坐席（）。 A: 快速拒绝异议处理能力低 B: 促成次数太少
- 关于平均通话时长，以下说法错误的是（）。 A: 平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
- （通话时长+话后处理时长）/登录时长*100%是（）指标的计算方法 A: 人工接通率 B: 服务水平 C: 平均通话时长 D: 员工利用率
- 占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。