用户致电10010咨询办理宽带新装，客服代表应询问并记录用户（）
A: 用户姓名
B: 联系电话
C: 装机地址
D: 区域选择
E: 身高体重
A: 用户姓名
B: 联系电话
C: 装机地址
D: 区域选择
E: 身高体重
举一反三
- 10010客服可以为那些用户办理停机保号业务（） A: 2G/3G/4G后付费用户 B: 融合业务用户 C: 预付费用户 D: 合约计划等有特殊限制的用户
- 在电话调查中，当出现用户不满意情况时，客服人员应（）的原因，详细记录。 A: 及时询问用户不满意 B: 什么时候不满意 C: 及时询问哪次不满意 D: 对谁不满意
- 10086、10010、10000等各电信企业客服电话对本地网内所有用户都是免费的
- 根据《电话用户真实身份信息登记规定》的规定，电信业务经营者为用户办理固定电话装机、移机、过户，移动电话开户、过户等时，应当要求（） A: 用户出示有效证件 B: 用户出示工作证 C: 用户真实身份信息 D: 用户家庭成员信息 E: 用户学历背景信息
- 客服与用户约定在18：00点左右再次致电给到用户，但是实际客服17：40就已经致电给到用户；客服的做法是否正确（） A: 正确 B: 错误