客服与用户约定在18：00点左右再次致电给到用户，但是实际客服17：40就已经致电给到用户；客服的做法是否正确（）
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 用户致电10010咨询办理宽带新装，客服代表应询问并记录用户（） A: 用户姓名 B: 联系电话 C: 装机地址 D: 区域选择 E: 身高体重
- 以下关于帮买帮送用户来访反馈问题做法正确的是（） A: 语音客服A接到用户来访咨询帮买帮送订单问题后直接受理。 B: 语音客服C接到用户咨询如何查看帮买订单信息，告知用户在线客服入口进行咨询。
- 涉及到账号风险的，致电客服，或者按照官网提供的客服邮件地址，询问清楚，确认是否属实再做行动。（)
- 以下哪些正常质检扣分？（） A: 提供信息不严谨；客服告知用户我们理财通平台有11只货币基金，那么一天就可以快赎11万； B: 服务不规范：结束语后，用户5秒内未挂机，客服未与用户确认，直到第7秒用户挂机 C: 承诺未兑现：客服表示稍后会发送短信给用户，用户表示“不用，这些我都知道”，客服也回应了“那就好”，但后续同事仍发送定期成访短信给用户 D: 业务流程执行有误：用户表示我现在有客户要来了，我能不跟你这边打电话了吗？客服咨询用户是我这边稍后晚点打电话给您？还是您后续有疑问联系我们呢？
- 未咨询客服就下单购买的用户是