针对从未回复客户，以下哪种处理方式不恰当（）
A: 低频次群发（密送）邮件联系
B: 节假日发送问侯信息
C: 频繁电话联系
D: 筛选高价值客户
A: 低频次群发（密送）邮件联系
B: 节假日发送问侯信息
C: 频繁电话联系
D: 筛选高价值客户
C
举一反三
- 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: 客户联系信息 B: 咨询处理信息 C: 电话录音信息 D: 流程信息
- 当客户电话联系不上时，以下哪项做法是错的（）。 A: 不送这个订单，不管即可 B: 给客户发送短信，告知等他几分钟 C: 等几分钟后，仍联系不上再拍照留证 D: 留下电话，等客户联系自己时再送餐
- 咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。 A: A客户联系信息 B: B咨询处理信息 C: C电话录音信息 D: D流程信息
- 对于18:00点进口的极速鲜邮件，下列操作正确的是（） A: 当天已无投递频次，妥善保管，明日再投 B: 电话联系客户，增加投递频次，利用小夜班组织投递，确保当日投完 C: 电话联系客户，告知当天无法投递，明天再投 D: 电话联系客户，告知当天无法投递，要求上门自取
- 上户结束之后，你比较倾向以下哪种处理方式（） A: 不关注客户对自己的评价，不会联系客户 B: 除非有客诉，否则不会与客户联系 C: 下户后还能与客户保持互动、联系
内容
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给客户打电话没有话题聊，以下做法正确的是（）。 A: 关系定位，表明朋友立场 B: 双管齐下，多种联系方式 C: 分级保持联络频次 D: 无压力联系关心客户，发送无需回复的信息
- 1
以下哪一项不是客户价值挖掘渠道（） A: 旺旺群发消息 B: 发送站内信 C: 发送邮件 D: 设置会员折扣
- 2
联系不上客户，应该怎么做（） A: 做拒收待审核，第二天派送 B: 多次联系不上，短信通知客户 C: 下班之前再次电话联系 D: 联系不上客户可以按地址派送，看下是否能找到客户
- 3
投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。 A: 10086人工电话 B: 短信
- 4
银行应建立客户追踪制度，其追踪活动包括()。 A: 向客户提供信息 B: 约见产品专家 C: 登门访问 D: 电话联系 E: 邮件