在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性。
A: 基本
B: 关键
C: 特殊
D: 一般
A: 基本
B: 关键
C: 特殊
D: 一般
举一反三
- 在顾客中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性、 A: 基本 B: 关键 C: 特殊 D: 一般
- 在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。
- “能耗”是汽车的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为( )。 A: 魅力质量 B: 一元质量 C: 理所当然质量 D: 关键质量
- 直接反映顾客对产品和服务希望和要求的质量特性称为代用质量特性。 A: 代用质量特性 B: 真正质量特性 C: 顾客质量特性 D: 需求质量特性
- 根据对顾客满意的影响程度，可将质量特性分为（ ）。 A: 关键质量特性 B: 一般质量特性 C: 次要质量特性 D: 以上都正确