在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。
举一反三
- 在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性。 A: 基本 B: 关键 C: 特殊 D: 一般
- 在顾客中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性、 A: 基本 B: 关键 C: 特殊 D: 一般
- “能耗”是汽车的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为( )。 A: 魅力质量 B: 一元质量 C: 理所当然质量 D: 关键质量
- 直接反映顾客对产品和服务希望和要求的质量特性称为代用质量特性。 A: 代用质量特性 B: 真正质量特性 C: 顾客质量特性 D: 需求质量特性
- 根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（ ）的质量特性。 A: 会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失 B: 造成重要不合格项 C: 产生顾客抱怨 D: 造成经济损失