自助语音系统是客服系统的重要组成部分，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。
举一反三
- 自助语音系统是客服系统的重要组成部分，以下哪项功能不属于自助语音系统（） A: 账户查询 B: 转账服务 C: 投资服务 D: 后台管理
- 以下对于电话银行语音自助办理通知存款，说法正确的是（）。 A: 客户可通过语音自助办理卡内或向约定账户办理通知存款开户 B: 客户可通过语音自助办理通知存款自动转存以及支取设定 C: 卡内活期子账户转入通知存款子账户成功后，语音自助系统会提示客户设置自动转存，客户可通过提示完成通知存款自动转存设定 D: 客户可在通知存款开户次日或支取之前通过语音自助办理通知存款自动转存设定
- 通过哪些工具可实现一人一码宽带业务推广？（） A: 小区现场促销（面对面销售）、到厅（店）办理、电话空中营销 B: 用户到厅办理、电话空中办理 C: 电话空中营销、自助办理 D: 用户自助办理
- 客户进入电话银行选择“1个人客户”—“8客户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。 A: 自助销户 B: 自助挂失 C: 设置客户编号 D: 积分查询
- 以下关于帮买帮送用户来访反馈问题做法正确的是（） A: 语音客服A接到用户来访咨询帮买帮送订单问题后直接受理。 B: 语音客服C接到用户咨询如何查看帮买订单信息，告知用户在线客服入口进行咨询。