自助语音系统是客服系统的重要组成部分，以下哪项功能不属于自助语音系统（）
A: 账户查询
B: 转账服务
C: 投资服务
D: 后台管理
A: 账户查询
B: 转账服务
C: 投资服务
D: 后台管理
举一反三
- 自助语音系统是客服系统的重要组成部分，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。
- 客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。 A: 自助语音系统 B: 座席系统 C: 知识库系统 D: 工单处理系统
- 电话银行是由（）系统构成。 A: 柜面系统 B: 自助语音 C: 人工坐席 D: 管理系统 E: 支付系统
- 自助终端业务是指利用银行提供的机具设备（如多媒体自助终端、自助上网机等），由（），获取银行提供的存取款、转账、账户查询等金融服务。 A: 人工服务应答 B: 客户自助操作 C: 客服电话应答 D: 柜面服务
- 下列属于个人电话银行业务的是？（） A: 账户查询 B: 转账服务 C: 自助缴费 D: 银证转账