• 2022-06-30
    业务代表通过电话或其他电子渠道,辅助客户完成金融交易,并可根据客户的授权提供在线理财服务的是客服中心的功能()
    A: 人工服务
    B: 人工辅助交易
    C: 主动营销
    D: 对内协作
  • B

    内容

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      ()业务是指通过网络、语音和电子终端为客户提供的自助金融服务,具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。 A: 手机银行 B: 电子银行 C: 手机短信 D: 电话银行

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      客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为(   )

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      电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话等方式为客户提供金融服务的电子银行业务() A: 自助语音 B: 免费服务 C: 声讯服务 D: 人工服务

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      使用在线服务时如果客服机器人小和的应答未能满足要求,客户可接入()。 A: 客户经理 B: 人工服务 C: 电话

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      客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪些业务在产品使用过程中客服代表提供的服务()。 A: 交易查询 B: 账户开立 C: 信息修改 D: 业务咨询