对于许多不包邮的产品客户就会说：怎么运费这么贵，这时怎么解释邮费高低？
A: 亲到您那只需要xx元的运费就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在xx斤左右的，已经给您优惠了的，您看下邮费表哦。
B: 亲，我们的东西都是有保障的，所以邮费比较贵。一分价钱一分货哦，您自己看吧！
C: 亲十块钱您还嫌邮费贵啊 ，我们已经是全网最低价了，您可以去别家对比看看。合适了您再来哦。
A: 亲到您那只需要xx元的运费就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在xx斤左右的，已经给您优惠了的，您看下邮费表哦。
B: 亲，我们的东西都是有保障的，所以邮费比较贵。一分价钱一分货哦，您自己看吧！
C: 亲十块钱您还嫌邮费贵啊 ，我们已经是全网最低价了，您可以去别家对比看看。合适了您再来哦。
A
举一反三
- 顾客说：“你家卖的比其他家贵”，这时候你会怎么回复？ A: 俗话说一份价钱一分货，因为别家是假的，所以才会比较便宜。 B: 产品不是用价格衡量哦，我们以高品质、优质服务赢得消费者信任，信心，亲。 C: 贵不贵你心里没有数吗？相信亲已经看过很多家了，我们家的质量绝对有保障。 D: 亲，如果您觉得贵的话可以去别家看看哦，我们家概不议价。
- 顾客说：“你家卖的比其他家贵”，这时候你会怎么回复？ A: 俗话说一份价钱一分货，因为别家是假的，所以才会比较便宜。 B: 产品不是用价格衡量哦，我们以高品质、优质服务赢得消费者信任，相信亲更乐意买到的是价值超值的产品。 C: 贵不贵你心里没有数吗？相信亲已经看过很多家了，我们家的质量绝对有保障。 D: 亲，如果您觉得贵的话可以去别家看看哦，我们家概不议价。
- 汤臣倍健蛋白质粉页面备注的联系客服发顺丰快递，回复正确的是（） A: 亲，顺丰陆运，需自费邮费，省内10元，省外20元，亲拍这个链接补邮费哦~ B: 亲，现在此产品有顺丰包邮活动，这边帮您备注顺丰发出哦 C: 亲，顺丰空运，需自费邮费，省内10元，省外20元，亲拍这个链接补邮费哦~ D: 顺丰只能发省内哦~
- 顾客说你家比别家的贵，下面哪句话回复比较得体（） A: 别家的便宜，那你去购买别家的好了 B: 一分钱，一分货哦，什么价格对应什么质量哦，建议亲不要只看价格呢 C: 亲，别家我们不知道的 哦，我们家质量保证的 D: 亲 别家质量不好的，您购买别家的退货别嫌麻烦就可以哦
- 客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做（如买到包邮产品加不包邮产品）？（） A: 我不会改邮，您就这么付吧 B: 请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的 C: 之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔 D: 等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
内容
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当客户问:我可以指定快递吗?客服回答:()。 A: 应该可以吧 B: 亲，您要发什么快递？我看看可以按照您的要求发货吗 C: 亲，您看您需要什么快递 D: 亲.我们指定快递是中通哦，可以给您发中通
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客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做（如买到包邮产品加不包邮产品）？（） A: A我不会改邮，您就这么付吧 B: B请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的 C: C之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔 D: D等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
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下列常用快捷短语中，不属于物流短语的是（）。 A: “很抱歉给您添麻烦了，由于快递延误给您带来的不便，我们表示深深的歉意，请多多原谅。 B: “亲，可以的，那您看要用哪家快递公司呢？” C: “亲，如果您没有特殊要求，我们默认发申通快递哦!” D: “亲，因为年末了，很多快递公司已经不收件了，给您发邮政快递，可以吗？”
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下面哪句话未违反平台规则（） A: 京东也是我们家的，您可以去那边看看哦 B: 这款是最好的一款，您可以参考下哦 C: 价格已经很优惠啦亲 D: 这是我的微信号，下次买空调继续找我哦
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下列选项中适合催单的话术是（） A: 亲是什么原因还没有付款呢？如果有喜欢的款式看上就早点拍下付款哦，我会安排尽快为您发货的 B: 亲，今天下单还可以立减x元哦 C: 亲，今天下单还可以赠送xx的哦 D: 亲，您现在购买我可以帮您申请 一下VIP优惠的哦